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网商园代发订单售后常见问题

问;什么时间发货?

答;您在我们这边下单后,我们会按照档口的楼层高低给您拿货的,我们拿到货就给你发货,就会显示物流单号了!

 

问;每天什么时间开始拿货?

答;我们网商园的拿货人员一般情况下是上午的11点就开始拿货了哦,一直到下午的18点的呢~

 

问;为什么这么晚才开始拿货?

答;实在抱歉,因为档口一般都是12点才开门的。

 

问;为什么标记1到2天到货?

答;实在抱歉,档口目前缺货,要等2天左右!

 

问;我联系过档口了,档口说有货的,你们为什么不去拿?

答;您联系档口说有货的,可能是仓库有货哦,仓库离档口很远的哦!我们是去档口拿货的,不是去仓库拿货的呢~

 

问;我联系过档口了,档口就有货的。

答;好的呢~ 我这就去帮您催促我们的拿货人员,尽快给您拿货!

 

问;能不能帮忙优先发货?

答,实在是抱歉,我们网商园对每一位代理客户都是公平公正的,我们会给你催促拿货人员的,您放心哈~

 

问;快递费涨价了?

答;实在不好意思,由于快递公司件多,下半年忙又冷,所以快递公司通知我们要涨价,我们也没有办法,请您谅解!

 

问;我的订单为什么没有通知我就给我退款了?

答;实在抱歉,这个也是为了更好的服务你们,我们的拿货人员去档口拿货,档口没有货,我们会主动的给你退款的,有货的我们就会直接发出的~

 

问;发错货/发错尺码了?

答;实在抱歉,您申请退货退款!邮费我们承担,您先垫付,后期退款成功后我们给你打款到您的支付宝账号,发错货补偿退回邮费。

 

问;你们都已经签收怎么还不给我退款?

答;实在抱歉,我们仓库签收后会在48小时内给您处理退货签收。

 

问;怎么显示网商园垫付?不是直接退款吗?

答;仓库签收到了,还要帮你退货到档口的哦!为了提高我们的服务,所以网商园先行垫付给您,待我们帮您退到档口去了,就会马上给你退款的呢~

 

问;我申请退款了,怎么还要扣退货服务费?

答; 这个是因为我们的拿货人员又要辛辛苦苦的帮您拿到档口去退货!一般退货档口都是不开心呢~ 所以这个还请您理解! 您也可以直接自己去档口退货的。